Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Casino-Spiele sind bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Einsatz, Verluste und Spielzeit selbst begrenzen, und wir reagieren proaktiv, wenn Ihr Spielverhalten auffällig wird. Diese Seite erklärt jedes Werkzeug, wo Sie es aktivieren und welche Hilfe es außerhalb von Boomsbet Casino gibt.

Unsere Verantwortung für Sie

Spielerschutz ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des Produktionsprozesses. Jede Funktion, die Geld bewegt, wird vor dem Livegang auf Missbrauchsrisiken geprüft.

Wir analysieren Spielverhalten kontinuierlich. Steigen Einzahlungshäufigkeit und Verluste innerhalb kurzer Zeit stark an, meldet sich unser System und ein Mitarbeiter kontaktiert Sie diskret mit Hinweisen auf unsere Schutzwerkzeuge. Reality Checks erscheinen bei Ihnen standardmäßig als Einblendung nach 60 Minuten Spielzeit und informieren über Dauer und Nettoergebnis der Session.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar unter [email protected] und im Live-Chat. Wenden Sie sich jederzeit an uns, auch wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spiel noch kontrolliert läuft.

• Verhaltensanalyse auffälliger Spiel- und Zahlungsmuster
• Reality Checks nach 60 Minuten als Standardeinstellung
• Diskrete Kontaktaufnahme durch geschulte Mitarbeiter
• Support per Live-Chat und E-Mail, 24 Stunden am Tag

Warnsignale erkennen

Achten Sie auf diese Muster

Ein Problem kündigt sich selten durch ein einzelnes Ereignis an, sondern durch wiederkehrende Muster. Die folgende Liste hilft Ihnen, Ihr eigenes Verhalten ehrlich einzuschätzen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie überschreiten regelmäßige Selbstgrenzen und erhöhen Limits nach.
• Sie verlieren den Zeitbezug während Sessions mehrfach pro Woche.
• Gedanken ans Spielen dominieren Arbeit, Schlaf oder Beziehungen.
• Sie spielen, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.

Was Sie jetzt tun können

Ein oder zwei zutreffende Punkte bedeuten nicht automatisch eine Störung, sie sind aber ein Anlass, Limits zu setzen oder eine Auszeit zu nehmen. Im Zweifel sprechen Sie uns an, bevor sich Muster verfestigen.

Werkzeuge, die Sie nutzen

Schutzwerkzeuge im Überblick

Jedes Werkzeug ist in Ihrem Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ aktivierbar, wenige Sekunden nach dem Login.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können.
• Verlustlimit: definiert den maximalen Nettobetrag, den Sie im Zeitraum verlieren dürfen, danach stoppt das Spielen automatisch.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Spin oder Runde in allen 6.500 Spielen.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab.
• Reality Checks: Einblendungen in wählbaren Intervallen ab 15 Minuten mit Sessiondauer und Saldo.
• Cooling-off: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf Zuruf ohne vollständigen Selbstausschluss.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum, Details im nächsten Abschnitt.

Änderungen wirken sofort

Verschärfungen gelten sofort nach Bestätigung. Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden Wartefrist, damit impulsive Erhöhungen kein Risiko darstellen.

So funktioniert der Selbstausschluss

Verfügbare Zeiträume

Sie schließen sich selbst über den Kontobereich oder per Nachricht an [email protected] aus. Wir bieten fünf Stufen an.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre unberührt und verfällt nicht. Offene Spielrunden werden regulär abgerechnet und dem Guthaben zugeordnet. Die Auszahlung des Restguthabens per Auszahlungsmethode Ihrer Wahl, etwa Bank Transfer oder Bitcoin, bleibt während des Ausschlusses möglich.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre bleibt das Konto zunächst 24 Stunden im Ruhezustand. Sie bestätigen die Reaktivierung aktiv mit einer Sicherheitserklärung, wir geben nichts automatisch frei. Bei unbefristetem Ausschluss prüft unsere Compliance-Abteilung die schriftlichen Anträge einzeln, inklusive einer Bedenkzeit von mindestens 30 Tagen.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist auf unserer Plattform ausschließlich volljährigen Spielern vorbehalten. Das Mindestalter von 18 Jahren prüfen wir im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsverification gehören zu den Pflichtdokumenten. Bei begründeten Zweifeln fordern wir zusätzliche Belege, ehe auch nur ein Gewinn ausgezahlt wird.

Sichern Sie Ihre Geräte zusätzlich ab. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nicht in Browsern, die Kinder nutzen, und verlassen Sie die Sitzung nach dem Spielen. Software wie JusProg, Microsoft Family Safety oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten auf Rechnern und Mobilgeräten gezielt.

• Altersprüfung per Ausweisdokument vor der ersten Auszahlung
• Keine Auszahlungen ohne abgeschlossene Identitätsprüfung
• Empfehlung elterlicher Kontrollsoftware wie JusProg oder Qustodio
• Aufforderung, Sitzungen nie offen in Gegenwart Minderjähriger zu lassen

Hilfe außerhalb von uns

Beratungsstellen für Deutschland

Ein Gespräch mit einer Fachstelle ist kostenlos, vertraulich und verpflichtet Sie zu nichts. Die folgenden Anlaufstellen kennen die Situation von Betroffenen und Angehörigen.

Angehörige zählen ebenfalls

Auch wenn Sie nicht selbst spielen, aber jemanden mit auffälligem Verhalten unterstützen, erreichen Sie dieselben Stellen. Beratungsgespräche richten sich ausdrücklich an Angehörige.

Sprechen Sie uns direkt an

Für alle Fragen zu Limits, Cooling-off oder Selbstausschluss erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr im Live-Chat oder unter [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Nachricht mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, damit sie direkt an die zuständige Abteilung geht.

Wir beantworten Anfragen zu Schutzwerkzeugen vorrangig und richten Limits auch per Supportmitarbeiter ein, wenn Sie den Kontobereich nicht selbst bedienen möchten. Niemand bei uns beurteilt Sie für diese Anfrage, sie ist der Normalfall, nicht die Ausnahme.

Häufige Fragen zu Boomsbet

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Boomsbet Casino?

Öffnen Sie nach dem Login den Kontobereich, Abschnitt „Verantwortungsvolles Spielen“, und wählen Sie tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und verfällt nicht. Offene Runden werden regulär abgerechnet, und Sie können das Restguthaben auch während der Sperre auszahlen lassen, etwa per Bank Transfer oder Bitcoin.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Befristete Sperren laufen automatisch ab, danach bleibt das Konto 24 Stunden im Ruhezustand und Sie bestätigen die Reaktivierung aktiv. Ein unbefristeter Ausschluss erfordert einen schriftlichen Antrag mit Prüfung durch unsere Compliance-Abteilung.

Ist Spielen bei Boomsbet Casino ab 16 Jahren erlaubt?

Nein. Wir zulässig sind ausschließlich volljährige Spieler. Das Mindestalter von 18 Jahren wird im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung per Ausweisdokument geprüft.

Wobei hilft die Hotline 0800 1 37 27 00?

Die BZgA-Hotline für Glücksspielsucht berät kostenlos zu problematischem Spielverhalten, für Betroffene und Angehörige. Ergänzend bietet check-dein-spiel.de einen anerkannten Selbsttest.