So erreichen Sie unser Support Team
Unser Support Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktkanäle, die üblichen Antwortzeiten sowie einige Vorab-Checks, mit denen Sie Ihre Anfrage noch schneller klären.
Ihre Wege zum Boomsbet Support
Live-Chat rund um die Uhr
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Öffnen Sie das Chat-Fenster über das grüne Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite, egal ob auf dem Desktop oder mobil. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, auch an Feiertagen. In der Regel antworten wir innerhalb von 2 bis 3 Minuten.
E-Mail für detaillierte Anliegen
Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Ihre Anfrage Dokumente, Screenshots oder längere Erklärungen erfordert. Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Nutzen Sie für KYC-Dokumente immer denselben Betreff wie Ihre ursprüngliche Anfrage, damit nichts verloren geht.
- Live-Chat: rund um die Uhr, Antwort in 2 bis 3 Minuten
- E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Sprachen im Support: Deutsch, Englisch, Französisch, Finnisch und Norwegisch
Wobei wir Ihnen helfen
Diese Checks sparen Ihnen Zeit
Hilfe bei Einzahlungen und Auszahlungen
Wenn eine Zahlung stockt
Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden bei Kryptowährungen und innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Fiat-Zahlungen. Gebühren fallen bei keiner Auszahlungsmethode an. Ist eine Auszahlung nach diesem Zeitraum noch nicht gebucht, senden Sie uns die Transaktions-ID aus Ihrer Historie per Live-Chat.
| Anliegen | Kanal | Übliche Antwortzeit |
|---|---|---|
| Fehlgeschlagene Einzahlung | Live-Chat | 2 bis 3 Minuten |
| Auszahlung überfällig | E-Mail mit Transaktions-ID | bis 24 Stunden |
| Bonus nicht gutgeschrieben | Live-Chat mit Bonuscode | 2 bis 3 Minuten |
| KYC-Dokumente | bis 24 Stunden |
Soforthilfe zum Spielerschutz
Häufige Fragen zu Boomsbet
Wie schnell antwortet der Boomsbet Support?
Im Live-Chat antworten wir in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Minuten, rund um die Uhr. E-Mail-Anfragen an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Welche Sprache kann ich im Support nutzen?
Wir unterstützen Deutsch, Englisch, Französisch, Finnisch und Norwegisch. Wählen Sie Ihre Sprache beim Start des Live-Chats aus.
An welche E-Mail sende ich KYC-Dokumente?
Senden Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis an [email protected] und geben Sie Ihre Kundennummer im Betreff an. Die Prüfung dauert in der Regel bis 24 Stunden.
Gibt es eine Telefon-Hotline?
Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Diese Kanäle decken alle Anliegen ab und sichern die schnellste Antwortzeit.
Wen erreiche ich bei Spielsucht-Beratung?
Unser Team hilft Ihnen jederzeit im Live-Chat. Zusätzlich erreichen Sie die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 kostenlos sowie die BZgA unter check-dein-spiel.de.